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El valor del envío estará a cargo del cliente y será informado al momento de realizar la órden de compra. El valor podrá variar de acuerdo a la ciudad.

El tiempo de entrega del producto adquirido a través de la página web será de siete (7) días contados a partir del siguiente día hábil al que se realizó el pedido.

En los casos en que la transportadora no pueda cumplir con el tiempo de entrega se informará al cliente por teléfono o correo electrónico. La entrega estará sujeta a disponibilidad de producto de acuerdo a inventario de Ferretería Colombia.

En la dirección que proporciona el comprador al realizar la compra. Aplican las condiciones de entrega de la transportadora asignada.

El cliente debe realizar la devolución de los productos a Ferretería Colombia en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar y en su empaque original, el cual debe estar en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales.

En caso de que el producto requiera garantía, esta se aplicará de acuerdo a la marca y características del producto. Para la garantía es importante atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

Debe presentar la factura o solicitar copia en caso de no contar con ella.

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Los costos de transporte, deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
La devolución se realizará a través de una nota de devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

Las compras realizadas en la página de internet www.ferreteriacolombia.com están sujetas al Derecho de retracto de acuerdo a la normatividad vigente.

Los productos en promoción no tienen cambio.

Para preguntas adicionales puedes comunicarte al teléfono 3104209994 o escribir al email ferreteriacolombiaventas@gmail.com.